Συχνές Ερωτήσεις


Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;

Η απόρριψη της πληρωμής της παραγγελίας σας ενδέχεται να οφείλεται σε διάφορους λόγους:

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα: Από τον εσωτερικό έλεγχο της παραγγελίας για την προστασία από μη επιτρεπόμενη χρήση των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας προέκυψε ότι δεν είναι δυνατή η περαιτέρω επεξεργασία της παραγγελίας σας. Επιπλέον, η μη εξόφληση της παραγγελίας σας ενδέχεται να οφείλεται σε εσφαλμένη καταχώρηση των στοιχείων ή σε τεχνικούς λόγους κατά τη μεταφορά δεδομένων.

Πληρωμή μέσω PayPal: Λόγω έλλειψης ενημέρωσης από τρίτους, π.χ. από την τράπεζα στην οποία διατηρείτε λογαριασμό, δεν ήταν δυνατή η επιβεβαίωση της πληρωμής.

Σε κάθε περίπτωση, η ESET σας ενημερώνει σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας και την κατάσταση της πληρωμής.
Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο service@esetcy.com.

Back to top

Από ποιον θα λάβω βοήθεια σε περίπτωση τεχνικών ερωτήσεων σχετικά με το προϊόν;

Για όλες τις τεχνικές ερωτήσεις αναφορικά με το προϊόν, που σχετίζονται με τις ιδιότητες, τη ρύθμιση, τη συμβατότητα καθώς και τη δυνατότητα αναβάθμισης, παρακαλούμε απευθυνθείτε στο support@esetgr.com

Back to top

Έχω λάβει έναν κωδικό κουπονιού. Πώς μπορώ να το εξαργυρώσω;

Μέσω ενός κωδικού κουπονιού, σάς παρέχετε έκπτωση για μελλοντικές παραγγελίες. Οι κωδικοί κουπονιών ισχύουν για συγκεκριμένα προϊόντα και αποτελούνται συνήθως από μια ακολουθία γραμμάτων και αριθμών.
Κατά την online παραγγελία παρακαλούμε πληκτρολογήστε τον ισχύοντα κωδικό του κουπονιού σας στο πεδίο που θα εμφανιστεί στη σελίδα "Καλάθι Αγορών" μετά που θα επιλέξετε την επιλογή "Έχω κωδικό προσφοράς".
Το κουπόνι υπολογίζεται άμεσα στο καλάθι αγορών.

Back to top

Τι κάνω μετά την online παραγγελία;

Αμέσως μετά την υποβολή της online παραγγελίας σας λαμβάνετε επιβεβαίωση για τη συναλλαγή. Επιπλέον, λαμβάνετε και επιβεβαίωση μέσω e-mail. Αυτή περιέχει όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου ή της απόδειξης.
Σε περίπτωση που μετά την υποβολή της παραγγελίας σας δεν λάβετε επιβεβαίωση μέσω e-mail, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο service@esetcy.com.

Back to top

Από ποιον θα λάβω βοήθεια σε περίπτωση ερωτήσεων σχετικά με την παραγγελία, την πληρωμή ή την παράδοση;

Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών βρίσκεται στη διάθεσή σας.

Παρακαλούμε απευθυνθείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο service@esetcy.com για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε.

Back to top

Όνομα χρήστη (username) και κωδικός πρόσβασης (password) - πώς λαμβάνω τα στοιχεία μου;

Μπορείτε να ζητήσετε το όνομα χρήστη και το κωδικό πρόσβασης της άδειας χρήσης των λογισμικών της ESET από τον σύνδεσμο Ανάκτηση κωδικών ή στέλνοντας e-mail στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο service@esetcy.com

Back to top

Όνομα χρήστη (username) και κωδικός πρόσβασης (password) - ανανέωσα την άδεια χρήσης αλλά το Username και το Password είναι τα ίδια με πρίν;

Για τη δική σας ευκολία έχουμε υλοποιήσει στην λειτουργία ανανέωσης των λογισμικών της ESET, την διατήρηση των υφιστάμενων κωδικών χρήσης. Για αυτό οι κωδικοί που θα λάβετε με την ολοκλήρωση της αγοράς θα είναι ίδιοι με τους υφιστάμενους. Δεν χρειάζεται να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή παρά να περιμένετε το αργότερο 24 ώρες για την ανανέωση των υφιστάμενων κωδικών χρήσης.

Back to top